Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Politique de remboursement - Œuvres originales

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Si vous souhaitez retourner l'œuvre, vous pouvez nous contacter à l'adresse mancusofineart@gmail.com. Si votre retour est accepté, vous devrez trouver vous-même le transporteur et prendre en charge les frais de retour. L'envoi se fera à l'adresse suivante :

Carrie Mancuso/ L'Atelier d'Art

5 rue de la lauze

81600 Gaillac France

Une fois que nous aurons reçu le produit et qu'il sera en bon état, nous procéderons au remboursement et vous recevrez un remboursement intégral du prix du produit, moins les frais de livraison.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse mancusofineart@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les produits personnalisés (commandes spéciales, articles sur mesure, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.